Синево анализ крови в субботу

В лабораторию «Синево» я впервые попала, когда мне нужно было удостовериться в факте наступившей беременности или опровергнуть его. Первое, что бросается в глаза — это уютный холл, есть диванчики для посетителей, персонал, приветливый, улыбчивый и внимательный. Когда подошла моя очередь и регистратор начала оформлять мои документы, мне стало слегка не по себе. Холл небольшой, поэтому все клиенты клиники могли прекрасно слышать, как я отвечала на вопросы медрегистратора:

— дата последней менструации;

— длительность последней менструации;

— медицинские препараты, которые я сейчас принимаю;

— все нюансы моего ЭКО: когда была пункция, перенос (после второй попытки ЭКО я долго объясняла медрегистратору, почему у меня не было пункции, что такое криоцикл);

— каков у меня срок (я считала фактический, врачи — акушерский, лаборатория долго не могла определиться, какой считать им, ведь от этого зависела оплата);

— мой рост, вес, контактная информация.

В общем, пока мы выяснили все детали, я чувствовала себя раздетой наголо: куча народу сидела и слушала детали моей личной жизни. Радовало только то, что среди них не было моих знакомых.

В самом манипуляционном кабинете медицинская сестра тщательно готовится к забору крови: моет руки при пациенте, обрабатывает их антисептиком, только после этого надевает перчатки, уточняет, нет ли аллергии на лейкопластырь, все манипуляции проводяться одноразовыми системами, после забора крови медсестра интересуется самочувствием пациента.

Готовность обычных анализов (ХГЧ, прогестерон) лаборатория обещает уже на следующий день, к 15 часам. Но зачастую они готовы уже к 19 часам текущего дня, о чем приходит смс-уведомление, а также письмо на электронную почту. Также в самом бланке заказа есть код, по которому результаты можно просмотреть на самом сайте Синево, оттуда же и распечатать.

Вчера, когда я пришла сдавать кровь на второй скриннинг, процедура с выяснением сроков беременности повторилась, и хотя клиентов в лаборатории было немного, но меня внимательно слушала девушка, которая пришла сдавать кровь на первый пренатальный скриннинг (безусловно, ей же было интересно знать, что ее ожидает через несколько недель). Когда я сидела в коридоре после сдачи анализа, в лабораторию пришла моя давняя знакомая. Безусловно, просто сидеть мне было скучно, поэтому я с интересом слушала, какие анализы пришла сдавать она. Я считаю, здесь явно нужно менять систему получения информации от клиента. Возможно, стоит выдавать какую-то печатную анкету или коридор для ожидания в очереди отделить от стойки медрегистратора.

Теперь о СКИДКАХ:

Раньше, если в течении года Вы сдавали анализов на 1500 гривен, Вам выдавалась дисконтная карта на 10 %. Сейчас эта акция пока не действует. Но на сайте лаборатории постоянно есть купоны на скидки в комплексных исследованиях. Зачастую они не превышают 10-15 %, но все же согласитесь, приятно заплатить вместо 1000 гривен, 900 или 850. Я пользуюсь купонами, которые есть в моей обменной карте. Вчера на пренатальном скриннинге удалось сэкономить 10 %: сумма небольшая (28 гривен), но все же, учитывая, сколько денег я сейчас трачу на обследования, это тоже приятный бонус.

На сайте частенько есть акционные предложения с неплохими скидками

Вердикт: в целом, лаборатория оставляет приятные впечатления, обслуживание качественное, весьма быстрое, но 2 звезды снимаю за плохая организованность сбора информации о пациенте. Все же изливать душу куче незнакомых людей — это малоприятное удовольствие.

П.С.: сдавала анализ 6 мая, в лаборатории обещали, что он будет готов не ранее 9 мая после 15.00, я ожидала его хотя бы завтра вечером. К моему удивлению, сегодня, 7 мая в 18 часов мне уже пришел смс с уведомлением о готовом результате

Дополнение 2019 года: мне представилась возможность принять участие в исследованиях, проводимых компанией «Синево». Исследования были направлены на изучение качества предоставляемых услуг, а также возможности проведения подготовительных работ с детьми предварительно, перед сдачей анализов, чтобы им было легче перенести саму процедуру.

За несколько дней до сдачи я пришла в свою лабораторию, забрала пакет, в котором были: рукавички, маска, жгут, пробирка, ручка-шприц, пластыри, магнитики, пастила и специальная литература по подготовке.

И тут, как в том анекдоте: у нас с мужем «началась жизнь, полная неизлечимых болезней». Юные лаборанты «брали» кровь по нескольку раз на дню, вручали нам за стойкость магниты (пастилу съели сразу же).

В день сдачи анализа мы пришли в лабораторию натощак. Оформили заказы на обеих дочерей, за которые не заплатили ни копейки, все действительно было БЕСПЛАТНО. Детей по-очереди приглашали в кабинет для сдачи анализов.

Вместе с одним из родителей, который держал ребенка на руках и вместе со вторым лаборантом лаборант пытался отвлечь от процесса сдачи анализов. Дочки, конечно, плакали, но быстро отвлекались. Тем более, что в лаборатории «Синево» они были впервые, их привлекли столики с раскрасками, возможности набрать воды в кулере, взять с собой стаканчик.

А вот пастилу и магниты после сдачи анализов нам не дали. Я о них тоже забыла, вспомнила уже значительно позже, возвращаться за ними не было возможности. Но, поскольку анализы мы сдавали в рамках исследования, то обо всех «косяках» я писала в своем отчете.

Пастилу забрала уже когда пришла забирать готовые распечатанные результаты, причем пришлось долго объяснять, почему я вспомнила о ней не сразу и сколько мне ее нужно (то, что я о ней думать вообще не должна, а это обязанности лаборантов в процессе забора крови, никто уточнять не стал).

В дальнейшем, когда мы повторно пришли пересдавать анализ, чтобы посмотреть динамику, после лечения, уже в кабинете, сразу же после сдачи анализа детям дали по пастиле и магниту. Напоминать уже не пришлось.

В целом, лабораторией я осталась довольна. Общение достаточно корректное, лишний раз переспросят, уточнят, детей отвлекают, по-возможности. Даже когда я добивалась положенную мне пастилу, никто не хамил, просто пришлось отдельно пояснить, почему я не потребовала ее сразу.

С учетом обновленного своего опыта, я с удовольствием ставлю лаборатории «Синево» заслуженную оценку 4 и рекомендую ее.