Анализы крови в детской поликлинике 110
Амбулаторный центр(127490, Москва, ул. Декабристов, д. 39)
ДГП №110, амбулаторный центр (ул. Декабристов, 39)
Администрация
Должность
ФИО
Телефон
№ каб.
Курируемые вопросы
Главный врач
Каширина Эльмира Агасалимовна
Часы приема:
Пн: 15.00 — 20.00
Чт: 09.00 — 12.00
2-я суббота месяца: 10.00-14.00
Предварительная запись по телефону
8 (499) 204-92-62
403
Организация и контроль качества работы Учреждения. Контроль работы структурных подразделений.
Прием населения согласно графику.
Заместитель главного врача по медицинской части
Свиридов Александр Владимирович
8 (499) 204-92-81
403
Вопросы профилактической и лечебной работы.
Льготное лекарственное обеспечение.
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе
Зубрилина Светлана Евгеньевна
8 (499) 745-29-72
406
Контроль качества работы. Вопросы оформления справок о наличии жилищных льгот, медицинских заключений на ЦПМПК, временной нетрудоспособности (оформление инвалидности, листков временной нетрудоспособности).
Заместитель главного врача
Долидзе
Тимур Дмитриевич
8 (499) 204-92-41
116
Уполномоченный по организации работы с обращениями граждан ГБУЗ «ДГП №110 ДЗМ».
Контроль деятельности травматолого-ортопедического, рентгенологического, хирургического отделений.
Главная медицинская сестра
Корешкова Наталья Алексеевна
8 (499) 204-92-71
327
Организация работы среднего и младшего медицинского персонала Учреждения. Выписка, распределение, хранение, учет расходования медикаментов и перевязочных материалов. Контроль работы молочно-раздаточных пунктов. Санитарно-эпидемический режим медицинского учреждения. Вопросы техобслуживания медицинского оборудования.
Начальник планово-экономического отдела
Кравченко Наталья Александровна
8 (499) 202-09-90
411
Платные услуги.
Главный бухгалтер
Иванова
Наталья Юрьевна
8 (499) 204-77-46
407
Организация бухгалтерского учёта хозяйственно-финансовой деятельности Учреждения.
Начальник хозяйственного отдела
Базилева
Любовь Владимировна
8 (499) 202-02-79
408
Хозчасть, общие вопросы.
Начальник отдела кадров
Кравченко Павел Викторович
8 (499) 204-92-52
308
Кадровые и правовые вопросы Учреждения.
Заведующий отделом медицинской статистики
Лидонова Татьяна Владимировна
8 (499) 204-92-53
416
Организация статистического учета Учреждения.
Заведующий организационно-методическим кабинетом
Клосеп
Елена Николаевна
8 (499) 204-92-42
401
Проведение проверочных мероприятий в ГБУЗ «ДГП № 110 ДЗМ». Информационное наполнение официального сайта Учреждения, страницы Учреждения на официальном сайте Департамента здравоохранения г. Москвы, информационных стендов Учреждения.
Функции пресс-секретаря.
Начальник справочно-информационного отдела
Щеколенко Татьяна Викторовна
8 (910) 493-56-90
305
Организация и контроль работы старших администраторов и администраторов в поликлинике.
Организация работы колл-центра.
Координирование деятельности справочно-информационного отдела с другими структурными подразделениями Учреждения.
Врач-методист, Заслуженный врач РФ
Данилкин Владимир Андреевич
8 (499) 745-29-72
406
Уполномоченный по организации работы с обращениями граждан ГБУЗ «ДГП №110 ДЗМ».
Ответственный сотрудник за своевременное и объективное рассмотрение обращений граждан.
Источник
Профилактические медицинские осмотры несовершеннолетних
Профилактические осмотры в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 10 августа 2017 г. N 514н «О Порядке проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних» проводятся в установленные возрастные периоды в целях раннего (своевременного) выявления патологических состояний, заболеваний и факторов риска их развития, не медицинского потребления наркотических средств и психотропных веществ, а также в целях определения групп здоровья и выработки рекомендаций для несовершеннолетних и их родителей или иных законных представителей.
Профилактические осмотры несовершеннолетних в целях раннего выявления не медицинского потребления наркотических средств и психотропных веществ проводятся в порядке, установленном приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 6 октября 2014 г. N 581н «О Порядке проведения профилактических медицинских осмотров обучающихся в общеобразовательных организациях и профессиональных образовательных организациях, а также образовательных организациях высшего образования в целях раннего выявления незаконного потребления наркотических средств и психотропных веществ».
Профилактические осмотры несовершеннолетних в целях выявления туберкулеза проводятся в порядке, установленном приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2017 г. N 124н «Об утверждении порядка и сроков проведения профилактических медицинских осмотров граждан в целях выявления туберкулеза».
Необходимым предварительным условием проведения профилактического осмотра является дача информированного добровольного согласия несовершеннолетнего (его родителя или иного законного представителя) на медицинское вмешательство с соблюдением требований, установленных статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Профилактические осмотры проводятся в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, в том числе в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования.
Профилактические осмотры проводятся медицинскими организациями в объеме, предусмотренном перечнем исследований при проведении профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних.
Информация о состоянии здоровья несовершеннолетнего, полученная по результатам профилактического осмотра, предоставляется несовершеннолетнему лично врачом, принимающим непосредственное участие в проведении профилактических осмотров. В отношении несовершеннолетнего, не достигшего возраста, установленного частью 2 статьи 54 Федерального закона, информация о состоянии здоровья предоставляется его родителю или иному законному представителю.
Прохождение медицинских осмотров несовершеннолетними, обучающимися в образовательных организациях, находящихся вне территории обслуживания ГБУЗ «ДГП №110 ДЗМ»:
ДГП №110: среда, четверг – 08.00 – 13.00
Филиал №1: вторник, четверг – 08.00 – 13.00
Филиал №2: среда, пятница – 08.00 – 13.00
Филиал №3: четверг, пятница – 08.00 – 13.00
Выдача направлений на проведение профилактического осмотра (ф.057/у) по месту обучения и воспитания несовершеннолетнего на базе медицинской организации, с которой образовательная организация заключила договор на медицинское обслуживание, осуществляется в кабинетах «Выдачи справок и направлений», при обращении родителей/законных представителей.
Приложение N 1
к Порядку проведения
профилактических медицинских
осмотров несовершеннолетних,
утвержденному приказом Министерства
здравоохранения Российской Федерации
от 10 августа 2017 г. N 514н
Перечень исследований при проведении профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних
N п/п | Возрастные периоды, в которые проводятся профилактические медицинские осмотры несовершеннолетних | Осмотры врачами-специалистами | Лабораторные, функциональные и иные исследования |
1. | Новорожденный | Педиатр | Неонатальный скрининг на врожденный гипотиреоз, фенилкетонурию, адреногенитальный синдром, муковисцидоз и галактоземию* Аудиологический скрининг** |
2. | 1 месяц | Педиатр Невролог Детский хирург Офтальмолог Детский стоматолог | Ультразвуковое исследование органов брюшной полости (комплексное) Ультразвуковое исследование почек Ультразвуковое исследование тазобедренных суставов Эхокардиография Нейросонография Аудиологический скрининг** |
3. | 2 месяца | Педиатр | Общий анализ крови Общий анализ мочи |
4. | 3 месяца | Педиатр Травматолог-ортопед | Аудиологический скрининг** |
5. | 4 месяца | Педиатр | |
6. | 5 месяцев | Педиатр | |
7. | 6 месяцев | Педиатр | |
8. | 7 месяцев | Педиатр | |
9. | 8 месяцев | Педиатр | |
10. | 9 месяцев | Педиатр | |
11. | 10 месяцев | Педиатр | |
12. | 11 месяцев | Педиатр | |
13. | 12 месяцев | Педиатр Невролог Детский хирург Оториноларинголог Травматолог-ортопед | Общий анализ крови Общий анализ мочи Электрокардиография |
14. | 1 год 3 месяца | Педиатр | |
15. | 1 год 6 месяцев | Педиатр | |
16. | 2 года | Педиатр Детский стоматолог Психиатр детский | |
17. | 3 года | Педиатр Невролог Детский хирург Детский стоматолог Офтальмолог Оториноларинголог Акушер-гинеколог*** Детский уролог-андролог*** | Общий анализ крови Общий анализ мочи |
18. | 4 года | Педиатр Детский стоматолог | |
19. | 5 лет | Педиатр Детский стоматолог | |
20. | 6 лет | Педиатр Невролог Детский хирург Детский стоматолог Травматолог-ортопед Офтальмолог Оториноларинголог Психиатр детский Акушер-гинеколог Детский уролог-андролог | Общий анализ крови Общий анализ мочи Ультразвуковое исследование органов брюшной полости (комплексное) Ультразвуковое исследование почек Эхокардиография Электрокардиография |
21. | 7 лет | Педиатр Невролог Детский стоматолог Офтальмолог Оториноларинголог | Общий анализ крови Общий анализ мочи |
22. | 8 лет | Педиатр Детский стоматолог | |
23. | 9 лет | Педиатр Детский стоматолог | |
24. | 10 лет | Педиатр Невролог Детский стоматолог Детский эндокринолог Травматолог-ортопед Офтальмолог | Общий анализ крови Общий анализ мочи |
25. | 11 лет | Педиатр Детский стоматолог | |
26. | 12 лет | Педиатр Детский стоматолог | |
27. | 13 лет | Педиатр Детский стоматолог Офтальмолог | |
28. | 14 лет | Педиатр Детский стоматолог Детский уролог-андролог Акушер-гинеколог Психиатр подростковый | |
29. | 15 лет | Педиатр Детский хирург Детский стоматолог Детский уролог-андролог Детский эндокринолог Невролог Травматолог-ортопед Офтальмолог Оториноларинголог Акушер-гинеколог Психиатр подростковый | Общий анализ крови Общий анализ мочи Ультразвуковое исследование органов брюшной полости (комплексное) Ультразвуковое исследование почек Электрокардиография |
30. | 16 лет | Педиатр Детский хирург Детский стоматолог Детский уролог-андролог Детский эндокринолог Невролог Травматолог-ортопед Офтальмолог Оториноларинголог Акушер-гинеколог Психиатр подростковый | Общий анализ крови Общий анализ мочи |
31. | 17 лет | Педиатр Детский хирург Детский стоматолог Детский уролог-андролог Детский эндокринолог Невролог Травматолог-ортопед Офтальмолог Оториноларинголог Акушер-гинеколог Психиатр подростковый | Общий анализ крови Общий анализ мочи Электрокардиография |
______________________________
* Неонатальный скрининг на врожденный гипотиреоз, фенилкетонурию, адреногенитальный синдром, муковисцидоз и галактоземию проводится детям в возрасте до 1 месяца включительно в случае отсутствия сведений о его проведении.
** Аудиологический скрининг проводится детям в возрасте до 3 месяцев включительно в случае отсутствия сведений о его проведении.
*** Медицинский осмотр врача — детского уролога-андролога проходят мальчики, врача-акушера-гинеколога — девочки.
Источник
Полное наименование учреждения: | Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы |
Сокращенное наименование: | ГБУЗ «ДГП №110 ДЗМ» |
Главный врач: | Каширина Эльмира Агасалимовна Прием граждан по предварительной записи 8 (499) 204-92-62 (приемная) Часы приема: Пн: 15.00 — 20.00 Чт: 09.00 — 12.00 2-я суббота месяца: 10.00-14.00 |
Дата государственной регистрации юридического лица: | 25 декабря 1997 года |
Юридический адрес: | 127490, Москва, ул. Декабристов, д. 39 |
Фактический адрес: | АЦ: 127490, Москва, ул. Декабристов, д. 39 Ф1: 127562, Москва, ул. Хачатуряна, д. 3 Ф2: 127221, Москва, ул. Полярная, д. 24 Ф3: 127322, Москва, ул. Яблочкова, 3А, стр. 1 |
Лицензия: | Лицензия на осуществление медицинской деятельности |
Лицензирующий орган: | Управление лицензирования и аккредитации Департамента здравоохранения города Москвы г. Москва, площадь Журавлева, д. 12 +7(495) 652-82-46 |
Официальный сайт: | dgp110.mos.ru |
Учредитель: | Город Москва. Руководитель — Хрипун Алексей Иванович. Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43 График работы: Пн-Чт: 08.00-17.00 Пт: 08.00-15.45 Обед: 12.30-13.30 Сб, Вс — выходные дни Тел.: 8 (495) 777-77-77 Единая справочная служба города Москвы, (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи) |
ОГРН Банковские реквизиты: | ОГРН 1027700497703 Банковские реквизиты: Департамент финансов города Москвы (ГБУЗ ДГП № 110 ДЗМ л/с 3605442000800218) (ГБУЗ ДГП № 110 ДЗМ л/с 2605442000800218) Расчетный счет 40601810245253000002 ГУ Банка России по ЦФО г. Москва 35 БИК 044525000 ИНН/КПП 7715089377 / 771501001 ОКПО 29038673 ОКТМО 45359000 ОКВЭД 85.12 ОКАТО 45280574000 |
Наш амбулаторный центр, а это объединение четырех детских поликлиник Северо-Восточного административного округа города Москвы, начал функционировать с 2013 года согласно приказу Департамента здравоохранения города Москвы. В состав объединения вошли Детская городская поликлиника № 110, ставшая базовой организацией, Детская городская поликлиника № 44 – филиалом № 1, Детская городская поликлиника № 75 – филиалом № 2, Детская городская поликлиника № 24 – филиалом № 3. Поэтому история ГБУЗ «ДГП № 110 ДЗМ» впитала в себя жизнь и деятельность сотрудников всех этих четырех медицинских учреждений, а ее истоки начинаются с открытия Детской городской поликлиники № 24 (в настоящее время филиал № 3) в тяжелый для страны период – во время Великой отечественной войны 1941–1945 гг. Эта поликлиника стала работать сначала как амбулатория при городской больнице № 11, а затем в 1947 году была преобразована в самостоятельное медицинское учреждение, располагавшееся на первых этажах двух жилых зданий по адресу ул. Гончарова в домах № 17 и № 13. В декабре 1969 года поликлиника переехала в новое типовое трехэтажное здание по адресу ул. Яблочкова, дом 33, где успешно функционирует по настоящее время.
Детская городская поликлиника № 75 (филиал № 2) начала принимать пациентов 10 октября 1966 года. Опытные организаторы здравоохранения возглавляли поликлинику: Питанова Н., Чехиркина В., Тарасова С., Морозова О., Заварохин С.
В 1977 году по адресу ул. Хачатуряна дом 3 была открыта Детская городская поликлиника № 44 (филиал № 1), а в 1981 году Детская городская поликлиника № 110 широко распахнула свои двери нового современного четырехэтажного здания, построенного для маленьких пациентов, по адресу ул. Декабристов, дом 39. В поликлинике уже тогда были развернуты три педиатрических и школьно-дошкольное отделение, клинико-диагностическая лаборатория, три молочно-раздаточных пункта, отделение физиотерапии, рентгенологическое отделение, стоматологическая служба, кабинет лечебной физкультуры, травматологический пункт, прививочный и процедурный кабинеты. Территория обслуживания составляла около 5 км, где основная часть населения района «Отрадное» проживала в благоустроенных квартирах кирпичных, блочных, панельных многоэтажных домов, построенных в 70-х–90-х годах прошлого века.
За последние три десятилетия в ДГП № 110 был значительно расширен диапазон медицинской помощи прикрепленному детскому населению, а также улучшено качество лечебно-диагностических услуг: в 1990 году открыт консультативно-диагностический центр, в 2002 году – окружной молочно-раздаточный пункт, который до настоящего времени обеспечивает питанием все детские поликлиники Северо-восточного административного округа города Москвы, в 2008 году организованы окружное отделение восстановительного лечения и окружное оториноларингологическое отделение. Поликлинику возглавляли выдающиеся главные врачи: Ионов А., Бузанов А., Прошин В., Голубева Л., Картавцева Л. Некоторые из них стали руководящими работниками системы здравоохранения города Москвы. Их коллеги также были отмечены руководством Департамента здравоохранения города Москвы и плодотворно работали главными врачами московских медицинских организаций: Попова Е., Минюшин А., Черкасова В., Золотавин С.
Значительные изменения произошли в московском здравоохранении за последние 10 лет, которые оказали значительное влияние на деятельность медицинских работников детской поликлиники.
Во-первых, изменились стратегические цели московского здравоохранения, а также задачи, поставленные перед ним Правительством Москвы. Все это произошло благодаря приходу энергичных и талантливых руководителей с современными взглядами, решившими изменить сложившуюся ситуацию. Можно кратко сформулировать эти цели, которые сейчас поставлены Правительством Москвы и Департаментом здравоохранения города Москвы перед каждой медицинской организацией, оказывающей первичную медико-санитарную помощь детскому населению: «Предоставление безотказной, своевременной, доступной и качественной медицинской помощи с соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья с приоритетом интересов ребенка».
Во-вторых, приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 29.05.2012 г. № 494 «О мерах по дальнейшему совершенствованию организации оказания амбулаторно-поликлинической помощи детскому населению в городе Москве» была создана трехуровневая система оказания амбулаторно-поликлинической помощи детскому населению города Москвы, включающая:
первый уровень – детские амбулаторно-поликлинические учреждения, оказывающие первичную доврачебную медико-санитарную помощь, первичную врачебную медико-санитарную помощь и некоторые наиболее востребованные виды первичной специализированной медико-санитарной помощи (детские городские поликлиники);
второй уровень – детские амбулаторно-поликлинические учреждения, оказывающие первичную доврачебную медико-санитарную помощь, первичную врачебную медико-санитарную помощь и в основном первичную специализированную медико-санитарную помощь (детские амбулаторные центры);
третий уровень – консультативно-диагностические отделения и центры, являющиеся структурными подразделениями стационарных государственных учреждений здравоохранения города Москвы, а также диспансеры и научно-практические центры, оказывающие консультативную и лечебно-диагностическую помощь в амбулаторном порядке на догоспитальном этапе и после выписки больных из стационаров.
Задачи, установленные для амбулаторно-поликлинических учреждений, указывают способы достижения поставленных целей путем предоставления первичной медико-санитарной помощи (первичной доврачебной, первичной врачебной и первичной специализированной) по направлениям профилактики, включая формирование здорового образа жизни и санитарно-гигиеническое просвещение населения, диагностики и лечения заболеваний и состояний, а также медицинской реабилитации.
При создании амбулаторных центров Департаментом здравоохранения города Москвы было решено, что современное четырехэтажное здание Детской городской поликлиники № 110 будет использоваться как основное в новом медицинском объединении, что позволит повысить доступность населения в получении ими плановой амбулаторно-поликлинической помощи 60 тысячам прикрепленным детям. Объединение четырех детских поликлиник и оснащение в короткие сроки современным оборудованием с рациональным использованием медицинских кадров на местах и оптимизацией всех рабочих процессов позволило значительно улучшить доступность и качество предоставляемой медицинской помощи.
Благодаря программе «Модернизация здравоохранения Москвы на 2011–2012 годы» был проведен ремонт фасадов зданий поликлиник и внутренних помещений с установкой новых окон и дверей, отремонтированы и расширены пандусы, предназначенные для свободного посещения зданий поликлиник родителями с детскими колясками и родителей с детьми, передвигающимися с помощью дополнительных технических средств передвижения. Проведено эстетическое оформление холлов с установкой кондиционеров и широкоэкранных телевизоров, заменена мебель, осуществлена перепланировка кабинетов с обеспечением каждого рабочего места медицинского работника компьютером и оргтехникой, связанных локальной сетью. Установлена внутренняя телефонная связь между кабинетами, введена система электронной записи пациентов на прием к врачам, электронная амбулаторная карта пациента. Все это дало возможность рационально использовать имеющиеся помещения и разместить современное медицинское оборудование и технику.
Организационная структура амбулаторного центра включает в себя лечебно-профилактические отделения и кабинеты: 6 педиатрических отделений с процедурными и прививочными кабинетами, 4 отделения профилактики, кабинеты подросткового врача, дежурного врача, кабинеты здорового ребенка, «выдачи справок и направлений». Отделения: неврологическое, офтальмологическое, оториноларингологическое, хирургическое, восстановительного лечения и медицинской реабилитации, травматологический пункт. Диагностические структурные подразделения – консультативно-диагностическое отделение, имеющее в своей структуре кабинеты врачей специалистов (врача нефролога, врача гастроэнтеролога, врача аллерголога-иммунолога, врача детского эндокринолога, врача детского кардиолога и др.), отделение ультразвуковой диагностики, клинико-диагностическую лабораторию 1-го уровня, рентгенологическое отделение с кабинетом компьютерной томографии.
Работает отдел медицинской статистики, организационно-методический кабинет, планово-экономический отдел, хозяйственная служба и др.
Поликлиника принимает активное участие в пилотных проектах по информатизации, организованных Департаментом здравоохранения: внедрение электронной карты, электронного листка нетрудоспособности, выписка рецептов на льготные медикаменты и продукты питания, листка нетрудоспособности в электронном виде.
В рамках внедрения проекта «Московский стандарт. Детская поликлиника» произошла реорганизация регистратуры, организовано картохранилище. Оборудованы зоны комфортного пребывания, комнаты или зоны для кормления ребенка. Установлено дополнительное оборудование, кулеры с водой, мягкие диваны. Оборудованы колясочные с освещением и защитой от атмосферных осадков.
Наша поликлиника не только оказывает большие объемы медицинской помощи, но и проводит ее на высочайшем уровне.
Мы гордимся достижениями наших сотрудников.
Багриновская Ирина Лейбовна – лучший врач-травматолог-ортопед: 2012 год, фестиватль «Формула жизни»);
Егоров Евгений Геннадьевич, медицинский брат по массажу: грамота Президента РФ за значительный вклад в подготовку и проведение XXII Олимпийских игр и XI Параолимпийских игр 2014 года в городе Сочи;
— Воротилова Оксана Евгеньевна, инструктор ЛФК – грамота Президента РФ за значительный вклад в подготовку и проведение XXII Олимпийских игр и XI Параолимпийских игр 2014 года в городе Сочи;
— Каширина Эльмира Агасалимовна, главный врач – «менеджер года 2015».
В апреле 2016 года по результатам голосования на портале «Активный гражданин» названы 10 лучших медицинских сестер города Москвы, среди которых Смирнова Валентина Борисовна, участковая медицинская сестра ДГП №110.
Базарова Муракама Маматкуловна по результатам голосования на портале «Активный гражданин» в 2016 году победила в номинации «Врач-педиатр».
Из 10 лучших по СВАО – 5 медсестер нашего учреждения: Трушина Раиса Павловна, Старухина Вера Павловна, Финогенова Маргарита Викторовна, Лотова Оксана Александровна, Богданова Наталья Борисовна.
В 2017 году наша поликлиника выиграла конкурс на оказание медицинских услуг по предварительным осмотрам детей, отъезжающих в оздоровительные лагеря.
Многие задают вопрос: в чем ваше отличие от других московских детских поликлиник?
Наша миссия – предоставление безотказной, общедоступной, своевременной и качественной медицинской помощи прикрепленному детскому населению города Москвы.
Как мы ее реализуем?
Во-первых, строго соблюдаем основной принцип – направленность на пациента. Кто может определить, что надо пациенту? Только сам пациент. Если вы не анализируете, что необходимо пациенту, какие у него возникают сложности и проблемы при обращении в детскую поликлинику, как вы сможете предложить ему надежные, эффективные решения возникающих у него вопросов? Поэтому у нас каждый руководитель любого уровня и звена в случаях обращения родителей или родственников пациентов на «горячую линию» или направления заявления в письменном виде в вышестоящие организации не только беседует с заявителями по телефону, но и лично встречается с ними и выясняет причины возникновения проблем и оперативно их решает.
Кроме того, у нас постоянно проводится изучение мнения населения путем заполнения родителями детей специально разработанных анкет с последующим анализом. По их результатам вносятся коррективы в организацию предоставления медицинской помощи для улучшения ее качества. Один из методов маркетинга, который мы используем для оценки качества работы врачей и поликлиник, является регулярный опрос населения с анализом и внесения изменений в механизмы управления.
Работа Общественного совета – это один из видов обратной связи с пациентами, приносит немалую пользу как для нас, медицинских работников, так и пациентов. На заседаниях Совета его члены, как выбранные представители от родителей детей, прикрепленных к поликлиникам амбулаторного центра, высказывают много пожеланий и предложений по совершенствованию организации предоставления медицинской помощи, и они становятся руководством к действию.
В современных условиях российской действительности предоставление первичной медико-санитарной помощи детскому населению Москвы требует новых подходов, нацеленных на эффективное обслуживание пациентов. Поэтому мы определили вид направления своей деятельности как предоставление сервисной медицинской помощи.
Что такое сервис? Это предоставление услуг, добавляющих ценность и выделяющих организацию среди других, способствующих формированию в позитивном русле взаимоотношений медицинской организации с ее пациентами, то есть облегчающие жизнь пациента и помогающие медицинским работникам более качественно и быстро выполнять их конкретные профессиональные функции. Ценность – это то, что важно пациенту.
Здесь следует отметить важность осуществления информационной поддержки пациента легкодоступным дополнительным справочным материалом о поликлинике. Это происходит путем обновления информации, размещенной на сайте, путем распространения буклетов, публикаций статей по актуальным вопросам медицины в средствах массовой информации, выступлений на телевидении и др.
Не менее важным является информационная поддержка и медицинского работника: внедрена система записи на прием к врачам через ЕМИАС, успешно внедряются современные информационные системы, в частности сейчас каждый врач заполняет листки нетрудоспособности и рецепты в электронном виде, реализован пилотный проект по ведению электронных амбулаторных карт, пилотный проект по информатизации компьютерной программы вызовов на дом, ведется реестр пациентов, прикрепленных к врачебному участку и многое другое. Все это позволяет значительно сократить время ожидания в очереди, приема вызовов на дом работниками колл-центра, тем самым сэкономить время как пациента, так и медицинского работника. Все сказанное позволяет обеспечить нашему амбулаторному центру лучшую доступность медицинской помощи для детского населения.
Проектирование и внедрение адекватных и быстрых процессов, обеспечивающих наименьшие затраты, то есть проведение оптимизации процессов, является целеполаганием московского здравоохранения и предметом нашей деятельности.
Одной из наших стратегий является стратегия инноваций, которая включает повышение квалификации руководителей структурных подразделений. Мы придаем этому большое значение.
Постоянное повышение квалификации наших сотрудников происходит путем обучения не только на курсах последипломного обучения в медицинских образовательных учреждениях, но и в учебных заведениях, готовящих специалистов-руководителей как высшего, так и среднего звена. В конце 2014 г. – начале 2015 г. на курсах в учебном Центре «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана по темам «Руководитель структурного подразделения», «Руководитель среднего и высшего звена», «Эффективный сервис» обучено 62 руководителя (заместители главного врача, заведующие структурными подразделениями, старшие медицинские сестры).
Для формирования корпоративного духа мы проводим обучение наших сотрудников с привлечением специалистов-психологов из ГБУ города Москвы «Московская служба психологической помощи населению». Обучение с тестированием прошли 22 медицинских работника (медицинские регистраторы, старшие медицинские сестры).
Обучение сотрудников проводится в виде выездных обучающих циклов на базе нашего учреждения, а также в виде вебинаров, проходящих без отрыва от рабочего места. Таким образом успешно реализуется система непрерывного медицинского образования.
В нашем амбулаторном объединении работают заслуженный врач Российской Федерации, 9 сотрудников имеют научные степени: 1 доктор педагогических наук, 8 кандидатов медицинских наук, а треть от всех сотрудников, или 234 медика, имеют квалификационную категорию, из них врачей: 59 – с высшей, 18 – с первой, 5 – со второй, медицинских сестер: 104 – с высшей, 26 – с первой, 20 – с второй.
Поэтому перед коллективом амбулаторного центра стоят первоочередные задачи – безотказно предоставлять пациентам своевременную и качественную медицинскую помощь, повышая ее доступность путем оптимизации рабочих процессов, улучшать условия труда наших сотрудников, что уже сейчас положительно сказывается на их настроении и доброжелательном общении с пациентами.
Источник