Анализ крови в железногорске красноярского края

Обслуживание катиться вниз или один день из ИНВИТРО в городе Железногорск…
Доброе время суток , являюсь давно вашим клиентом быть точнее с 2005 года ,есть Карта постоянного клиента со скидкой ,обращаюсь в других городах в ваши клиники, но с таким ужасным обслуживанием столкнулась в первый раз …
в Железногорске живу не так давно, но ваша сеть устраивала от и до , но сегоднейшее посещение ,29.08.2019 г., стало большой жирной точкой , больше ни ногой в вашу клинику , по крайней мере в городе Железногорск по адресу , Свердлова , 43, позвонила по телефону уточнила информацию по поводу работы специалиста ответили , очень грубо ,кратко и без обоснования повесили трубку ;( приехала через два дня так как врач принимал в порядке живой очереди ,с порога администратор встретил без приветствия, что не свойственно для вашей сети , врач отказал в консультации , потому что , приехав с другого города анализы были сданы в другой клинике (2 дня назад ) и ответом последило сдайте в нашей лаборатории все теже анализы и я вас проконсультирую, на секундочку все анализы обошлись более 10000 тыс и результаты есть , почему отказывает специалист в консультации не понятно ?! Врач в любой платной , бесплатной клинике консультирует по предоставлению анализов , тут что законы другие на территории этого города ?!

Медцентр чистый, делают все быстро, удобно, что результаты анализов присылают на почту, НО, пожалуйста, или увольте уже этого администратора с короткой стрижкой и пепельными волосами, или отправьте её на курсы этики общения с клиентами! Ну сколько жалоб уже на неё, и все бестолку.
Я сама работаю в сфере обслуживания и представить себе не могу, чтобы я так хамски отвечала клиентам. На вопрос «сколько примерно будет длиться процедура?» мне ответили «откуда я знаю, я секундомером не замеряла» Это нормально? А потом ещё и медсестра в кабинете меня отчитала за этот вопрос: «откуда администратор может знать про время? все по-разному раздеваются, а если вы торопитесь, надо было раньше приходить»
На ещё одну мою реплику мне бросили» я не с вами разговариваю» И это только за один день. Я в принципе не понимаю, как можно себе позволить ТАК отвечать незнакомому человеку, а тут АДМИНИСТРАТОР за мои немалые деньги мне хамит. Ни в какие ворота. Больше к вам ни ногой.

Очередной зареклась, что больше обращаться в Инвитро не буду. Про хамство и администраторов, и сотрудников, берущих анализы, по городу легенды ходят. Ценник просто конский (у конкурентов мы сдали анализы раза в 1,5 дешевле, а учитывая, что сумма была под 10 тысяч, это очень существенно!) Сегодня думала отправить к ним бабушку на обезбаливающие уколы (продаются без рецепта), нас отказались принять без направления врача. Медицинская книжка из поликлиники, где тот же самый врач подробно расписал лечение, — для них недостаточное доказательство. Нужна именно бумажка. Что за некомпетентность, формализм и бюрократия! И под конец: летом сдавала анализы, а зайдя на сайт после этого, увидела, что эти самые анализы могли стоить дешевле — совместно с партнером Инвитро проводили акцию. Разумеется, администратор ни словом не обмолвилась. Неприятненько. Резюмируем: отвратительный сервис, высокие цены, да еще и сбои в системе случаются. Слава Богу, что есть их конкуренты.

Послание для администрации данной клиники! Уважаемые, администратор- это лицо вашей клиники, работа с клиентами, для которого, превыше всего. Клиенты- пациенты платят Вам большие деньги и доверяют свое здоровье,а Вам не хватает ни терпения, ни культуры речи ответить на все интересующие вопросы. Не желание должным образом обслуживать людей отталкивает повторно приходить в вашу клинику. Научите вашего администратора простой человечности и пониманию не только своих проблем,но и проблем пациентов и терпению-терпению!!!! …. хотя бы в часы работы в своей должности или поставьте другого.
Если у вас нет конкуренции в маленьком городке, это совсем не означает,что можно вести себя с людьми высокомерно,а иной раз по хамски.

Добрый день! Вынуждена пожаловаться на вашего администратора. 2 ноября звонила с целью узнать стоим-ть 2 анализов, поздоровались, я задаю вопрос, в ответ тишина, какой-то шелест в трубке на протяжении 1.5 минут без комментариев и объяснений. Я перезваниваю и задаю тот же вопрос, в ответ: девушка я вам смотрю, на что я: что же вы никак не предупреждаете..Ответ: у меня тут куча пациентов! Хорошо, я спокойно дожидаюсь ответа, прощаюсь, а в ответ-такооой недовольный высокомерный тон! Может человек устал или что-то еще, думаю.. Но звоню в этот же вечер по другому вопросу, пытаюсь уточнить детали, в ответ все тот же раздраженный голос: Ну я же вам говорюююю!….Вот такое вот вырженное нетерпенье к клиентам. Вы конечно в Железногорске -один из лучших диагностических центров, но это совершенно не дает вам право так распускаться…! Заранее спасибо за принятые меры. Наталья.